Sehr geehrter Passagier, wir bedauern außerordentlich, daß Ihr Gepäck nicht in ordnungsgemäßem Zustand ausliefern konnten. Bitte folgen Sie dien Richtlinien um eine schnelle Zustellung Ihres Gepäcks und eine Erstattung Ihrer Auslagen im Schadensfall vornehmen zu können.
Verspätetes Gepäck
Verspätetes Gepäck muß unmittelbar nach der Ankunft des Fluges am Lost & Found Schalter am Flughafen gemeldet werden. Wir benötigen die Informationen bzgl. einer Gepäckverspätung schnellstmöglich, jedoch nicht spatter als 21 Tage nach der Ankunft um das Gepäckstück schnellstmöglich suchen und Ihnen zustellen zu können. Wenn Ihr Gepäck gefunden wird, erhalten Sie darüber eine Information und die Lieferzeit wird mit Ihnen abgesprochen.
Bitte beachten Sie, daß die Meldung von verspätetem oder beschädigtem Gepäck immer von demjenigen Passagier vorgenommen werden muß, auf dessen Name das Gepäckstück eingecheckt wurde.
Für Ihre künftigen Flüge mit airBaltic laden wir Sie ein, unsere Gepäck ID Karte zu nutzen. Dies hilft mit, Gepäck schneller finden und zustellen zu können, sollte eine Verspätung auftreten.
 Gepäck ID Karte
Verlorenes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach der Ankunft gefunden wird, sind Sie berechtigt eine Schadensforderung an uns zu richten. Hierfür senden Sie bitte die Bordkarte, den Gepäckabschnitt, die Schadensmeldung vom Flughafen Lost & Found Büro (PIR) sowie eine Inhaltsliste mit Wertangabe an den airBaltic Kundendienst.
Antragsformular
Bitte beachten Sie, daß Ihr Gepäck während 3 Monaten gesucht wird.
Beschädigtes Gepäck
Beschädigtes Gepäck muß unmittelbar nach der Ankunft des Fluges am Lost & Found Schalter am Flughafen gemeldet werden, keinesfalls jedoch spatter als 7 Tage nach der Ankunft. Nachdem Sie den Schaden gemeldet haben, senden Sie bitte die Bordkarte, Gepäckabschnitt sowie die Schadensmeldung vom Flughafen sowie einen Erstattungsantrag an den airBaltic Kundendienst.
Antragsformular
Bitte beachten Sie, daß airBaltic keine Haftung übernimmt, wenn der Schaden aufgrund eines Hestellungsfehlers, durch fehlerhaftes Packen des Gepäckstücks oder aufgrund normaler Abnutzung des Gepäckstücks entstanden ist.
Bitte beachten Sie besonders, daß airBaltic nur eingeschränkt für Gepäckschäden oder –verlust haftet. Daher empfehlen wir Ihnen, eventuelle Schäden immer Ihrer Versicherung zu melden. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestätigung für Ihre Versicherung benötigen.
On-line Gepäckermittlung
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Hier erfahren Sie den derzeitigen Standort Ihres verloren gegangenen Gepäckstücks!
Los! |
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Bitte beachten Sie!
Die angegebenen Preise und Informationen ersetzen alle vorhergehenden und airBaltic behält sich einseitige Änderungen oder Streichungen vor. |
