- Wo bekomme ich Hilfe, wenn während dem Buchungsprozess Fragen auftauchen?
- Wie oft kann ich Flüge und Tarife suchen, die für mich in Frage kommen?
- Für wie viele Passagiere kann ich Tickets über airBaltic.com kaufen?
- Kann ich ein Ticket für ein alleine reisendes Kind kaufen?
- Wie lange vor meinem geplanten Abflug kann ich ein E-Ticket buchen?
- Wie lange vor meinem geplanten Abflug kann ich ein Papierticket buchen?
- Was ist, wenn ich meinen Zielort nicht auswählen kann, oder es von dort keinen Rückflug gibt?
- Was ist, wenn ich bei den angezeigten Flügen keine Verbindung sehe, die für mich in Frage kommt?
- Was soll ich machen, wenn ich einen Tarif für den Abflug ausgewählt habe, aber der Rückflug plötzlich nicht mehr angezeigt wird?
- Ist der angezeigte Flugpreis auf der Auswahlseite bereite garantiert? Bekomme ich diesen Preis auch, wenn ich ihn auswähle?
- Was kann ich machen, wenn meine EuroBonus Nummer nicht akzeptiert wird?
- Warum nimmt das System meinen Namen nicht an?
- Warum ist es so wichtig, daß Passagiername(n) und Kontaktdetails richtig angegeben werden?
- Was passiert, wenn die Buchung durch einen Fehler im Reservierungssystem fehlschlägt?
- Was kann ich machen, wenn ein Ticket für eine falsche Person gebucht habe?
- Was kann ich machen, wenn ich Tickets für falsche Flugdaten gekauft habe?
- Was ist, wenn ich Tickets über airBaltic.com gebucht habe, aber keine E-Mail Bestätigung und Rechnung erhalten habe?
- Wenn meine Reise ein Papierticket erforderlich macht, muss ich dieses dann unbedingt in dem Büro abholen, das auf meiner Buchungsbestätigung vor dem Abflugdatum angegeben ist?
- Kann ich mein Papierticket auch in einem anderen Büro abholen?
Wo bekomme ich Hilfe, wenn während dem Buchungsprozess Fragen auftauchen?
Neben jedem Abschnitt im Buchungsprozess finden Sie ein kleines Information- Piktogramnm. Klicken Sie darauf und weitere Informationen erscheinen in einem neuen Fenster. Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr Pop-Up Blocker nicht aktiviert ist. Wie oft kann ich Flüge und Tarife suchen, die für mich in Frage kommen?
Die Anzahl der Anfragen über airBaltic.com ist nicht eingeschränkt. Stellen Sie lediglich sicher, daß Sie immer nur in einem Fenster Ihres Internet Browsers suchen. Mehrere geöffnete Fenster mit der airBaltic Internet Buchungsplattform könnten zu Fehlbuchungen führen, da mehrere Anfragen parallel bearbeitet werden. Wenn Sie sich entschieden haben Tickets zu kaufen und mehrere Fenster geöffnet haben, schließen Sie diese ggf. und beginnen Sie Ihre Reservierung in einem neuen Browser Fenster. Für wie viele Passagiere kann ich Tickets über airBaltic.com kaufen?
In einer Reservierung können bis zu 9 Passagiere gebucht werden. Wenn Sie zusammen mit 10 oder mehreren Passagieren reisen wollen, teilen Sie die Personen bitte in verschiedene Buchungen auf, oder klicken Sie auf "Gruppenanfragen" auf unserer Startseite. Kann ich ein Ticket für ein alleine reisendes Kind kaufen?
Zur Zeit kann für alleine reisende Kinder leider kein Ticket über airBaltic.com gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an unsere Reservierung, wenn Sie für alleine reisende Kinder ein Ticket benötigen. Wie lange vor meinem geplanten Abflug kann ich ein E-Ticket buchen?
Sie können ein E-Ticket bis spätestens 3 Stunden vor dem geplanten Abflug buchen. Wie lange vor meinem geplanten Abflug kann ich ein Papierticket buchen?
Wenn Sie ab Riga oder Vilnius abfliegen, können Sie ein Papierticket buchen, wenn bis zu dem geplanten Abflug mindestens 12 Stunden liegen. Wenn Sie ab Kaliningrad oder Taschkent abfliegen, können Sie ein Papierticket buchen, wenn bis zu dem geplanten Abflug mindestens 72 Stunden liegen. Wenn Sie von einer anderen airBaltic Destination nach Riga oder Vilnius abfliegen, können Sie ein Papierticket bis spätestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug buchen. Was ist, wenn ich meinen Zielort nicht auswählen kann, oder es von dort keinen Rückflug gibt?
Auf unserer Internet Buchungsplattform bieten wir airBaltic Flüge und Verbindungen unserer Partner an. Diese Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Sollten Sie Ihr gewünschtes Flugziel nicht in der Auswahl finden, kontaktieren Sie bitte undere Reservierung. In einigen Fällen könnte es auch sein, daß Sie keinen Rückflug finden, zum Beispiel bei einem Flugplanwechsel. Auch dies bedeutet nicht, daß wir Sie grundsätzlich nicht zu Ihrem Zielort bringen können. Daher bitten wir Sie auch in diesem Fall, unsere Reservierung zu kontakitieren. Was ist, wenn ich bei den angezeigten Flügen keine Verbindung sehe, die für mich in Frage kommt?
Es könnte sein, daß die gesuchte Verbindung nicht an Ihrem ausgewählten Tag verfügbar ist, oder nur durch unsere Reservierung gebucht werden kann. Bitte kontaktieren Sie unsere Büros in diesem Fall, damir wir Ihre gewünschte Verbindung reservieren können. Was soll ich machen, wenn ich einen Tarif für den Abflug ausgewählt habe, aber der Rückflug plötzlich nicht mehr angezeigt wird?
Es könnte sein, daß der Tarif Ihres Rückfluges nicht mit dem Tarif des Hinfluges kombiniert werden kann. Bitte wählen Sie in diesem Fall entweder einen anderen Tarif für den Hinflug, wenn möglich einen andere Verbindung auf der der Tarif verfügbar ist, andere Reisedaten, oder reservieren Sie Hin- und Rückflug separat. Ist der angezeigte Flugpreis auf der Auswahlseite bereite garantiert? Bekomme ich diesen Preis auch, wenn ich ihn auswähle?
Nein, die Flugpreise sind nicht garantiert. Wir können Ihnen einen angezeigten Tarif nicht garantieren, ehe Ihre Zahlung akzeptiert wurde und Sie eine Buchungsbestätigung erhalten. Der Grund dafür ist, daß sich die Verfügbarkeit ständig ändert, da auch andere Kunden gleichzeitig Tickets im Internet oder durch andere Kanäle kaufen. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine Nachricht, daß Ihr ausgewählter Tarif ausverkauft ist. Sie können Ihre Buchung daraufhin erneut beginnen und den nächsrthöheren, verfügbaren Tarif buchen. Sollten Sie den ursprünglichen Tarif noch immer sehen können, handelt es sich wahrscheinlich um einen Systemfehler und wir bitten Sie, unsere Reservierung zu kontaktieren. Wir bitten Sie für diese Unannehmlichkeit um Entschuldigung! Was kann ich machen, wenn meine EuroBonus Nummer nicht akzeptiert wird?
Stellen Sie bitte zuerst sicher, daß Ihr Name und Familienname in der Reservierung genauso angegeben sind, wie auf Ihrer EuroBonus Karte. Wenn Ihr Name korrekt eingegeben ist und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser EuroBonus Helpdesk. Warum nimmt das System meinen Namen nicht an?
Wenn das Buchungssystem Ihren Namen nicht akzeptiert, stellen Sie bitte sicher, daß Sie nur Lateinische Buchstaben verwendet haben. Da das System international ist, können keine Sonderzeichen erkannt werden. Wir bitten Sie für eventuelle Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Warum ist es so wichtig, daß Passagiername(n) und Kontaktdetails richtig angegeben werden?
Wir verwenden diese Angaben, um den Passagier bzw. die Passagiere über Änderungen der Flugzeit(en). Sollten Sie nur die Reservierung vornehmen, aber nicht selbst reisen, geben Sie bitte auch die Kontaktdaten des Passagieres an, damit wir diesen auch kurzfristig vor Abflug erreichen können. Was passiert, wenn die Buchung durch einen Fehler im Reservierungssystem fehlschlägt?
Gelegentlich könnte es sein, daß das Reservierungssystem nicht verfügbar ist, oder nicht so problemlos arbeitet, wie es sollte. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, aber in diesem Fall bitten wir Sie unsere Reservierung zu kontaktieren und die Tickets dort zu buchen. Was kann ich machen, wenn ein Ticket für eine falsche Person gebucht habe?
Sie können unsere Reservierung kontaktieren und wenn notwendig eine Namensänderung veranlassen. Da dieser Service jedoch mit Kosten verbunden ist, empfehlen wir Ihnen, alle eingegebenen Informationan nochmals sorgfältig zu prüfen, ehe Sie zur Zahlung gehen. Und stellen Sie auch bitte immer sicher, daß Sie nur ein Fenster Ihres Browsers mit der airBaltic Internet Seite geöffnet haben, denn auch dadurch vermeiden Sie ungewollte Situationen. Was kann ich machen, wenn ich Tickets für falsche Flugdaten gekauft habe?
Sie können unsere Reservierung kontaktieren und wenn notwendig eine Änderung der Flugdaten veranlassen. Da dieser Service jedoch mit Kosten verbunden ist, empfehlen wir Ihnen, alle eingegebenen Informationan nochmals sorgfältig zu prüfen, ehe Sie zur Zahlung gehen. Und stellen Sie auch bitte immer sicher, daß Sie nur ein Fenster Ihres Browsers mit der airBaltic Internet Seite geöffnet haben, denn auch dadurch vermeiden Sie ungewollte Situationen. Was ist, wenn ich Tickets über airBaltic.com gebucht habe, aber keine E-Mail Bestätigung und Rechnung erhalten habe?
Wenn Sie die richtige E-Mailadresse angegeben haben, aber keine Bestätigung und Rechnung per E-Mail erhalten haben, kann es sein, daß Ihr Serviceprovider E-Mails von airBaltic abweist. Aber keine Sorge! Wenn Sie die Buchungsbestätigung nach der Zahlung angezeigt bekommen haben, ist alles ok. Wenn Sie diese Seite jedoch nicht ausgedruckt haben, oder eine Rechnung für diese Reservierung benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierung und wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung und Rechnung erneut zu. Wenn Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie sich einfach in Ihr Nutzerkonto einloggen und sich die Buchungsbestätigung ausdrucken. Noch einmal zur Erinnerung, wenn Sie ein E-Ticket haben, ist es aureichend, die Reservierungsnummer zu kennen, um On-line einzuchecken oder nur einen Pass oder Personalausweis benötigen, um am Flughafen einzuchecken. Wenn meine Reise ein Papierticket erforderlich macht, muss ich dieses dann unbedingt in dem Büro abholen, das auf meiner Buchungsbestätigung vor dem Abflugdatum angegeben ist?
Ja, das ist unbedingt notwendig. Auch wenn Sie On-line einchecken können, ohne daß Sie das Papierticket vorliegen haben, wird Ihnen nicht gestattet, das Flugzeug zu betreten, wenn Sie das Ticket nicht vorweisen können. Wenn Sie am Flughafen einchecken wollen, ist dieses ohne Ihr Papierticket ebenfalls nicht möglich. Kann ich mein Papierticket auch in einem anderen Büro abholen?
Ja, das ist möglich, aber dieser Service ist kostenpflichtig. In jedem Fall kontaktieren Sie bitte unsere Reservierung, bevor Sie sich entscheiden, Ihr Ticket in einem anderen Büro abzuholen. Bitte beachten Sie! Die angegebenen Preise und Informationen ersetzen alle vorhergehenden und airBaltic behält sich einseitige Änderungen oder Streichungen vor. |
