- Erhalte ich eine gültige Rechnung, wenn ich Tickets auf airBaltic.com gekauft habe?
- Wie kann ich auf airBaltic.com bezahlen?
- Sind Zahlungen im Internet sicher?
- Kann ich mit meiner Kreditkarte ein Ticket für eine andere Person kaufen?
- Was kann ich machen, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?
- Warum ist der Preis an Ende der Buchung niedriger, al ser auf der "Kaufen" Seite angezeigt wurde?
- Warum sehe ich auf meinem Kontoauszug, daß mir mehr berechnet wurde, mehr als ich auf der Buchungsbestätigung angezeigt bekommen habe?
- Meine Buchung auf airBaltic.com ist fehlgeschlagen, aber mein Konto wurde trotzdem belastet. Was soll ich machen?
Erhalte ich eine gültige Rechnung, wenn ich Tickets auf airBaltic.com gekauft habe?
Ja, berhalten Sie. Stellen Sie bitte lediglich sicher, daß Ihre Firmendaten korrekt eingegeben wurden. Wie kann ich auf airBaltic.com bezahlen?
Die einzige angebotene Zahlungsmöglichkeit ist die Nutzung einer Kreditkarte. Wir akzeptieren American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual, wenn die herausgebende Bank die Nutzung im Internet erlaubt. VISA Electron und Maestro Karten akzeptieren wir auch, wenn diese von einer Lettischen Bank herausgegeben wurden. Sind Zahlungen im Internet sicher?
Ja, es ist sicher im Internet über airbaltic.com zu zahlen, da wir ein System nutzen, das von Vias und MasterCard zertifiziert wurde und nach internationalen Sicherheitsstandarts arbeitet. Um Zahlungen noch sicherer zu machen, werwenden wir das internationale Vias und MasterCard Sicherheitssystem 3D Secure. Eine der ersten Banken in Lettland, die diesem System beigetreten sind, ist die SEB Bank. SEB bankkunden erhalten hier weitere Informationen. Kann ich mit meiner Kreditkarte ein Ticket für eine andere Person kaufen?
Ja, das ist möglich. Wenn die Tickets jedoch mit einer Karte bezahlt werden, die keinem der Passagiere gehört, geben Sie bitte die Telefonnummer(n) des Karteninhabers an. Wenn notwendig, kontaktieren wir den Zahlenden und lassen uns die Richtigkeit der Verwendung der Karte bestätigen. Sollten wir den Karteninhaben nicht erreichen können, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und den Betrag zurück an den Inhaber zu überweisen.In diesem Fall kontaktieren wir auch den Passagier. Bitte geben Sie daher stets die richtigen Kontaktdaten des Passagiers an. Bitte beachten Sie, daß der Passagier für alle Reisekosten haftet, wenn der Karteninhaber die Bezahlung nicht bestätigt. Was kann ich machen, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob alle angegeben Kreditkartendetails richtig sind. Wenn ja, prüfen Sie bitte auch, ob Ihre Karte genügend Deckung aufweist. Wenn die Zahlung immer noch nicht akzeptiert wird, kontaktieren Sie bitte die herausgebende Bank. Leider haben wir keine Möglichkeit , Ihnen weiterzuhelfen, wenn eine Zahlung nicht möglich ist. Dies passiert meisstens dann, wenn technische Probleme zwischen dem Zahlungsprovider und der Bank auftreten oder weil die Bank die Kartennutzung im Internet oder generell nicht gestattet. Wir können Ihnen nur vorschlagen, eine andere Karten auszuprobieren oder unsere Reservierung zu kontaktieren um dort zu buchen und eine andere Zahlungsart zu wählen. Warum ist der Preis an Ende der Buchung niedriger, al ser auf der "Kaufen" Seite angezeigt wurde?
Während des gesamten Buchungsprozess werden unsere Preise immer in der Währung Ihres Abflugslandes angezeigt; am Ende , wenn Sie das Ticket bezahlen, kann dies jedoch in einer anderen Währung erfolgen. Die Währung ist immer davon abhängig, welche Ticketart Sie haben. Da wir eine Währungsumrechnung vornehmen müssen, kann der aktuelle Preis, den Sie bezahlen müssen ein anderer , wird aber immer niedriger sein, als ursprünglich angezeigt. Eine Preisdifferenz kann auch durch eine komplizierte Steuerberechnung erfolgen. Aber nochmals – die gute Nachricht ist, daß der aktuelle Preis, den Sie bezahlen müssen, immer niedriger sein wird, als der angezeigte Preis. Warum sehe ich auf meinem Kontoauszug, daß mir mehr berechnet wurde, mehr als ich auf der Buchungsbestätigung angezeigt bekommen habe?
Ehe wir Ihre Resrevierung abschließen, müssen wir bei Ihrer Bank nachfragen, ob Ihr Konto genügend Deckung für den Erwerb Ihres Tickets aufweist. Zu diesem Zeitpunkt genehmigt Ihre Bank den Betrag und erlaubt uns, die Buchung abzuschließen. Daraufhin schließen wir die Buchung ab und stellen fest, daß der Endbetrag geringer ausfällt (siehe vorhergehende Frage). Zu diesem Zeitpunkt erhält Ihre Bank das endgültige Statement für Ihre Zahlung - den Betrag, den Sie auch auf der Bestätihungsseite sehen. Unglücklicherweise kann es vorkommen, daß die Bank den zusätzlich genehmigten Betrag einige Zeit einbehalten will, bis sie sicher ist, daß wir den Betrag nicht noch einfordern. Die Zeit dafür legt jede Bank selbst fest, sollte jedoch nicht mehr als einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn dieser Zeitraum länger dauert, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Meine Buchung auf airBaltic.com ist fehlgeschlagen, aber mein Konto wurde trotzdem belastet. Was soll ich machen?
Ehe wir Ihre Resrevierung abschließen, müssen wir bei Ihrer Bank nachfragen, ob Ihr Konto genügend Deckung für den Erwerb Ihres Tickets aufweist. Zu diesem Zeitpunkt genehmigt Ihre Bank den Betrag und erlaubt uns, die Buchung abzuschließen. Wenn wir aus einigen Gründen (z.B. wenn der Tarif ausgebucht ist oder bei technischen Problemen) die Buchung nicht abschließen können, senden wir die Information an Ihre Bank, den Betrag wieder freizugeben. Unglücklicherweise kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die Bank dea Geld wieder freigibt. Die Zeit dafür legt jede Bank selbst fest, sollte jedoch nicht mehr als einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn dieser Zeitraum länger dauert, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Wenn die Bank weitere Informationen von airBaltic benötigt, kontaktieren Sie bitte das Callcentre in Riga und wir werden die Freigabe des Betrags nochmals durch unseren Zahlungsprovider an Ihre Bank senden, wenn notwendig. Bitte beachten Sie! Die angegebenen Preise und Informationen ersetzen alle vorhergehenden und airBaltic behält sich einseitige Änderungen oder Streichungen vor. |
