airBaltic ist bestrebt, allen Passagieren einen bequemen, komfortablen und zuverlässigen Service zu bieten. Körperliche Beeinträchtigungen unserer Passagiere sollten diese daher auch nicht davon abhalten, unseren Service in Anspruch zu nehmen, sofern von Flügen nicht unter medizinischen Aspekten abgeraten werden muss. airBaltic arbeitet ständig an einem verbesserten Zugang zu Flugreisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität und respektiert die speziellen Bedürfnisse dieser Personen. Die Erfahrung von airBaltic bei der Beförderung und bei den Serviceangeboten, die branchenüblich sind und klarstellen, daß, daß die angebotenenPassagierdienstleistungen einzelne Passagiere nicht von der Beförderung in der Luft ausschließen darf, hat dazu geführt, daß eine Vielzahl an Passagiergruppen mit unserer Gesellschaft reisen können. | | Telefonische Anfragen für besondere Hilfestellung:
0900 1 24 72 25 (innerhalb Deutschland (0,49 EUR/Min aus dem dt. Festnetz, mobil abweichend)),0820 600 830 (innerhalb Österreich (0,17 EUR/Min)), 0840 600 830 (innerhalb der Schweiz), +371 67006006 (internationale Anrufe) |
Seit dem 26. Juli 2008 müssen die EU Mitgliedesstaaten der EU Richtlinie 1107/2006 erfüllen. Dies bedeutet, daß Fluggesellschaften (airBaltic erfüllt diese EU Richtlinie voll in den EU Mitgliedsstaaten), Flughäfen und PRM Serviceorganisationen von dieser Regelung betroffen sind und sicherstellen müssen, daß die Serviceanforderungen der Passagiere eingehalten werden. In jedem Staat gibt es eine überwachende Behörde, die für die Einhaltung dieser Anforderungen zuständig ist. airBaltic bietet in diesem Abschnitt Informationen an, die besonders wichtig sind für reisende Passagiere, oder Passagiere, die eine Reise mit airBaltic planen und die aufgrund körperlicher Beinträchtigungen oder medizinischer Erfordernisse besondere Bedürfnisse haben. Die folgenden Richtlinien sollen unsere Passagiere mit Behinderungen einladen, die notwendige Unterstützung, Bequemlichkeit und Sicherheit der airBaltic Flüge zu erleben, ihnen bei der Reiseplanung weiterzuhelfen und uns die Möglichkeit zu geben, einen Service anbieten zu können, der die Flüge so komfortabel und sicher wie möglich gestaltet. Gleichzeitig möchte airBaltic die Passagiere daran erinnern, die in diesen Richtlinien angegebenen Informationen bei der Reiseplanung ernsthaft zu berücksichtigen und alle erforderlichen Serviceanfragen rechtzeitig zu stellen, damit diese Leistungen auch entsprechend ausgeführt werden können. Dabei sind präzise Angaben erforderlich. Dieses Dokument (welches Sie weiter unten herunterladen können) ist in sechs Kapitel aufgeteilt. Nach dieser Einleitung finden Sie drei Kapitel mit generellen Informationen:
Kapitel 1: Ihre Reiseplanung
Kapitel 2: Am Flughafen
Kapitel 3: Während dem Flug Die letzten drei Kapitel enthalten detaillierte Informationen, die von der Art Ihrer Bedürfnisse abhängen:
Kapitel 4: Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
Kapitel 5: Passagiere mit Hör- oder Sehbehinderungen
Kapitel 6: Passagiere mit speziellen medizinischen Anforderungen Am Ende dieser Informationen, finden Sie die folgenden Anhänge:
Annex 1: Checkliste für Reisende
Annex 2: Spezielle Informationen für Reisebüromitarbeiter Einige airBaltic Flüge werden von Partner-Fluglinien durchgeführt. Auf Flügen, die von airBaltic* durchgeführt werden, sind alle speziellen Serviceangebote, die heir aufgeführt sind, verfügbar. Auf den Flügen, die von unseren Partnern durchgeführt werden, sind abhängig vom jeweiligen Partner und die Art der eingesetzten Flugzeugtypen unsere Serviceangebote unter Umständen nicht auf allen Flügen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0900 1 247225 (0,49EUR/Min aus dem dt. Festnetz – mobil ggf. abweichend) an um zu erfahren ob alle Ihre Anforderungen erfüllt werden können, wenn Sie einen Flug nutzen, der unter airBaltic Flugnummer von einer Partnerfluglinie durchgeführt wird. *airBaltic nutzt die Flugzeugtypen Fokker 50, BOEING 737-500, 737-300 und 757-200. airBaltic Partnerfluggesellschaften (Die Liste kann nicht vollständig sein und sich jederzeit ändern): SCANDINAVIAN AIRLINES
SPANAIR
AIR ONE
BELAVIA
ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES
AEROFLOT
GEORGIAN AIRWAYS
MALEV HUNGARIAN AIRLINES
AEROSVIT AIRLINES
AUSTRIAN
BRUSSELS AIRLINES
MOLDAVIAN AIRLINES
ARMAVIA
AIR ASTANA
AZERBAIJAN AIRLINES
UZBEKISTAN AIRWAYS Hier können Sie das Dokument im Microsoft Word Format herunterladen:
 Flugreisen Für Passagiere mit körperlichen Beeinträchtigungen (Englisch).doc (111.50 KB) Bitte beachten Sie! Die angegebenen Preise und Informationen ersetzen alle vorhergehenden und airBaltic behält sich einseitige Änderungen oder Streichungen vor. |
